Der Cigar Club Shop ist aus der reinen Genussleidenschaft von drei Freunden entstanden, welche sich zum obersten Ziel gesetzt haben, den Genießern unter uns etwas Besonderes zu bieten.

Hierzu gehören nicht nur die Produkte, welche Sie hier auf der Seite des Cigar Club Shops finden können, zu denen unter anderem Zigarren und verschiedene Rums gehören, sondern auch die passenden Accessoires und selbstverständlich auch die Pakete, in denen Ihre Genusswaren angeliefert werden.

Unser Qualitätsversprechen an Sie als Genießer und Kunde:

Wir geben uns erst dann zufrieden, wenn Sie es zu 100% sind. Die Kundenzufriedenheit spielt für unseren Shop eine enorm wichtige Rolle, da wir Ihnen mit unseren Produkten Freude auf höchstem Niveau bereiten wollen. Dies fängt schon bei der Darstellung der Zigarren und Spirituosen an, geht über die qualitätsgerechte Lagerung in einem begehbaren Humidor, weiter über die einfache Bestelltechnik, bis hin zur Auslieferung in unseren erstklassigen Paketen, welche einem kontinuierlichen Service- und Qualitätsmanagement unterliegen.

Überprüfung unserer Waren und Lagerung:

Wir bei der Cigar Club MMXIII KG prüfen alle Waren sowohl beim Eingang, als auch beim Warenausgang auf ihre Qualität und versehen sie beim Versand mit unserem Qualitätssiegel.

Das Siegel wird von unseren Mitarbeitern persönlich angebracht, um so unsere Verantwortung im Umgang mit den Produkten zu dokumentieren.

Die Zigarren werden ausschließlich in einem begehbaren Humidor mit einem elektronisch gesteuerten Befeuchtungs- und Belüftungssystem fachgerecht gelagert. Aromatisierte Zigarren und Zigarillos werden natürlich immer getrennt aufbewahrt.

Die Technik in unserem begehbaren Humidor stammt von keinem Geringeren als Marc André persönlich.

Unser Serviceversprechen:

Sollte einmal ein Produkt, eine Lieferung oder eine Reaktion unsererseits nicht Ihren Ansprüchen genügen, dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden für jede Frage eine Antwort und für jede Herausforderung eine Lösung finden, dafür stehen wir mit unserem Qualitätsversprechen ein.

Möchten Sie einen solchen Fall melden, dann nutzen Sie unseren Rückrufservice (link), das Kontaktformular (link) oder Sie schreiben uns eine E-Mail an service@cigar-club-shop.de

Wir werden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Stoßsicherer Versand mit Trackingnummer:

Der Versand erfolgt im exklusiven Faltkarton. Sämtliche Hohlräume werden mit „sizzlePack“ aufgefüllt. Hierbei wird aus Umweltgründen auf zusätzliche Luftpolsterfolie oder ähnliche Plastikprodukte verzichtet. Verschlossen wird das Ganze durch ein Siegel mit dem Cigar Club MMXIII-Emblem.

Unser Versandpartner DHL bringt Ihre Lieferung dann binnen 1-2 Tagen inkl. Trackingnummer zu Ihnen nach Hause. Mit Hilfe der Trackingnummer können Sie jederzeit online nachvollziehen, wo sich Ihr Paket aktuell befindet.

Wir freuen uns, auch Sie mit unseren Produkten begeistern zu dürfen.

Ihr Cigar Club Shop Team

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